Útikalauz a „Black Friday” és „Black November” útvesztőjéhez
A kedvezményekre hívó feliratok ezekben a napokban szinte minden platformon megjelennek. Az ígéretek gyakran valósak, de legalább ennyire gyakori a megtévesztő árképzés vagy az álkedvezmény. Budapest Főváros Kormányhivatala ezért idén nemcsak ellenőriz, hanem könnyen használható taktikákat is kínál, hogy mindenki valódi megtakarítással és kevesebb bosszúsággal térhessen haza.
1. Mit jelent valójában a kedvezmény?
A jogszabályi előírás egyértelmű: az akciós ár mellett mindig fel kell tüntetnie az akciót megelőző 30 nap legalacsonyabb árát (referenciaár vagy korábbi ár) a kereskedőnek. Amennyiben ez nincs feltüntetve vagy gyanúsan magas: a kedvezmény nagy része valójában illúzió.
Tipp:
- Készítsünk „bevásárlólistát” és ragaszkodjunk hozzá: ami nincs rajta, arra valószínűleg nincs is szükségünk.
- Nézzünk utána a termék ártörténetének! A különböző ár-összehasonlító oldalak már grafikonnal mutatják a termék árának alakulását, itt ellenőrizhető, hogy valóban árzuhanás történt-e.
Gyanús, ha…
- a 30 napos referenciaár hiányzik vagy nehezen értelmezhető;
- az ár pár nappal az akció előtt látványosan megemelkedett;
- a webáruháznak nincs ÁSZF-je, impresszuma, esetleg azok nem teljes körűek;
- csak – egyetlen fizetési mód, általában – előre utalás érhető el;
- a weboldal szövege magyartalan vagy hemzseg a helyesírási hibáktól;
- irreálisan nagy árengedményt hirdetnek (70–90%) egy ismeretlen oldalon vagy egy közösségi oldalon felugró ablakként megjelenő kommunikációban.
2. Hogyan kerüljük el az impulzusvásárlást?
A „Már csak 2 darab elérhető!”-típusú tájékoztatások és a visszaszámlálók célja a FOMO-hatás (kimaradástól való félelem) kiváltása. A pszichológiai trükkök ellen egyszerű módszerekkel is védekezhetünk:
- A „10 perces szabály”
Tegyük a kosárba a terméket, de várjunk 10 percet. Ha ennyi idő után is szükségesnek érezzük a termék megvásárlását, vegyük meg. Az, hogy a „hirtelen felindulásból” történő vásárlást megbánjuk-e, döntő részben 10 percen belül eldől.
- Számoljunk a teljes költséggel, és ne csak az árkedvezménnyel!
A vásárlás végösszegét gyakran a szállítási díj, kezelési költség és az utánvét díja emeli meg. A valódi kedvezmény mértékét mindig a teljes kosárérték alapján ítéljük meg.
Biztonsági tipp:
Online vásárlásnál használjunk virtuális bankkártyát vagy vásárlási limitet – így egy esetleges visszaélés kockázata is minimalizálható.
3. Jogaink akció esetén is érvényesek
„Black Friday” vagy „Black November” akció idején is ugyanazok a fogyasztói jogok illetnek meg minket, mint bármikor máskor.
- 14 napos elállás online vásárlásnál
Indoklás nélkül visszaküldhetjük a terméket, függetlenül attól, hogy akciós volt-e. (Kivételek például: higiéniai termékek, személyre szabott termékek). Fontos tudni, hogy elállás esetén a fogyasztót terheli a termék visszajuttatásának költsége!
- Jótállás és kellékszavatosság
A kedvezmény nem csökkenti a jótállási vagy szavatossági kötelezettséget a vállalkozások oldaláról. A hibás terméket akció idején is ugyanúgy javítani, cserélni kell vagy vissza kell téríteni a vételárat.
- Céges számla, nem fogyasztói
Amennyiben céges számlára vásárolunk, elveszítjük az elállás jogát és a fogyasztói jogvédelem nagy részét. Csak akkor kérjünk céges számlát, ha valóban a vállalkozásunk tevékenységébe tartozó célból vásárolunk.
- A bizonylat a legerősebb bizonyíték
Őrizzük meg a számlát, nyugtát, jótállási jegyet – ezek nélkül később nem tudjuk igazolni a vásárlás tényét és a fogyasztói igényérvényesítésünk ellehetetlenülhet.
4. Kamu akciók
Óvakodjunk a túl szép ajánlatoktól!
- Nézzük meg alaposan a vállalkozás weboldalát.
- Ha egy márkára nem jellemző, hogy 70–90%-os kedvezményeket ad, ebben az időszakban sem valószínű.
- Kerüljük az ismeretlen domainről érkező hirdetéseket!
5. A BFKH 3 másodperces ellenőrző listája
Mielőtt a rendelést véglegesítjük és fizetünk tegyük fel az alábbi három kérdést:
- Feltüntetésre került az elmúlt 30 napos legalacsonyabb ára a termék kapcsán?
- Megbízható a webáruház (ÁSZF, impresszum, elérhetőség, értékelések)?
- A végső árral számolok (szállítás, utánvét, extra költségek)?
A fenti tanácsok megfontolása és betartása akár több ezer forintnyi „megtakarítást” jelenthet és sok bosszúságtól is megkímélhet minket. A tudatos, átgondolt döntés mindig olcsóbb, mint egy rossz vásárlás, még ha akciós áron is történik.
Budapest Főváros Kormányhivatala az idén is kiemelt ellenőrzéseket folytat az akciókhoz kapcsolódóan, de ezek mellett is fontos, hogy mi magunk is tudatos és megfontolt vásárlók legyünk.