Israir Aviation and Tourism Ltd. (Israir Airlines) légitársaságotérintő, a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség

Eljáró hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

A döntés száma: BP/2200/04771-2/2026 és BP/2200/04771-3/2026 ügyiratszámú végzés

A döntés tárgya: Israir Aviation and Tourism Ltd. (Israir Airlines) légitársaságotérintő, a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról, és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 261/2004/EK Rendelet szerinti kártalanítási igény érvényesítése érdekében indított eljárás tényállásának tisztázása.

Az ügyfél neve és utolsó ismert székhelye: Israir Aviation and Tourism Ltd. (Israir Airlines) (székhely: 33 Yitzhak Rabin Road, Givatayim 5348303 Izrael.; regisztrációs szám: 511483133)

A hirdetményi kézbesítés elrendelésének oka: A Fogyasztóvédelmi Főosztály a jelen eljárásban hozott [BP/2200/04771-2/2026 és BP/2200/04771-3/2026] ügyiratszámúdöntéseket a Postatörvény (2012. évi CLIX. tv.) szerinti egyetemes szolgáltató (Magyar Posta Zrt.) útján kísérelte meg kézbesíteni a kötelezett/ügyfél részére a nyilvántartásban szereplő külföldi székhelyére. A Magyar Posta Zrt. a küldeményt az alábbi jelzéssel küldte vissza: „A címországba szóló küldemények jelenleg nem vehetők fel.” A Hatóság hivatalból észlelt tényként rögzíti, hogy a Közel-Keleten fennálló fegyveres konfliktus és háborús helyzet következtében a légitársaságok biztonsági okokból felfüggesztették járataikat az érintett térségbe, amelyre tekintettel az egyetemes postai szolgáltató 2026. március 4-i hatállyal határozatlan ideig szünetelteti a nemzetközi postai küldemények továbbítását Izraelbe és a térség egyéb országaiba.

Az Ákr. 88. § (1) bekezdés b) pontja értelmében hirdetményi úton történő közlésnek van helye, ha a döntés közlése a postai szolgáltató útján vagy a kézbesítési megbízott útján elháríthatatlan akadályba ütközik, vagy a kézbesítés egyébként nem lehetséges.

Jelen esetben a nemzetközi légi közlekedés ellehetetlenülése és a postai szolgáltatás felfüggesztése olyan külső, elháríthatatlan ok (vis maior), amely a hagyományos postai úton történő közlést objektíve kizárja. A hatóság mérlegelte az egyéb közlési módokat is, azonban [itt opcionálisan: az ügyfél nem rendelkezik magyarországi kézbesítési megbízottal, illetve hivatalos elektronikus elérhetősége (Cégkapu) nem ismert / nem biztosít hiteles visszaigazolást].

A fogyasztók védelme és a jogbiztonság elve megköveteli, hogy a hatósági eljárás ne szüneteljen határozatlan ideig egy távoli fegyveres konfliktus miatt. A fogyasztóvédelmi érdekek érvényesülése, valamint a jogerőhöz fűződő közérdek elsődlegességet élvez a postai kézbesítés technikai akadályával szemben.

Fentiek alapján a Fogyasztóvédelmi Főosztály a döntést az Ákr. 88. § (3) bekezdése szerint a BFKH honlapján (és a központi hirdetményi oldalon) teszi közzé. A döntés a hirdetmény honlapon történő elhelyezését követő tizenötödik napon tekintendő.